Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: december 2025

Deze website wordt beheerd door Krane Labs BV, ingeschreven in de KBO onder nummer 1004.567.533 RPR Gent, met zetel op Sint Baafsplein 10, 9000 Gent.

Wij nemen privacy serieus. Hieronder lees je wat we verzamelen, waarom, op welke basis, en wat je rechten zijn.


Welke gegevens verzamelen we?

Je bezoekt de website: We verzamelen: IP-adres, browsergegevens, apparaatinfo
Doel: Website technisch laten werken (hosting)

Je accepteert analytics cookies: We verzamelen: Geanonimiseerde gebruiksdata
Doel: Website verbeteren

Je vult het contactformulier in: We verzamelen: Naam, e-mail, telefoonnummer, IP-adres, je bericht
Doel: Je vraag beantwoorden, misbruik voorkomen

Je gebruikt de chat: We verzamelen: Je bericht, eventueel je naam/e-mail als je die deelt
Doel: Je vraag beantwoorden

Je wordt klant: We verzamelen: Naam, e-mail, bedrijfsgegevens
Doel: Uitvoering van onze overeenkomst

‍

Op welke basis verwerken we je gegevens?

Onder de GDPR moet er een rechtsgrond zijn voor elke verwerking:

  • Uitvoering van een overeenkomst: als je klant bent, hebben we je gegevens nodig om onze afspraken na te komen.
  • Gerechtvaardigd belang: voor het technisch laten werken van de website (hosting) en het beantwoorden van vragen via het contactformulier of de chat.
  • Toestemming: voor het plaatsen van analytics cookies. Je geeft deze toestemming via onze cookie banner.
Hoe lang bewaren we je gegevens?

Klantgegevens: Tot 7 jaar na einde overeenkomst (wettelijke bewaarplicht)

Contactformulier: 2 jaar na laatste contact

Chatberichten: 1 jaar

Analytics data: 14 maanden (Google Analytics standaard)

Server logs (Webflow): Volgens Webflow beleid

‍

Wie verwerkt je gegevens?

We werken met een aantal externe partijen die gegevens voor ons verwerken:

Webflow — Website hosting (VS) https://webflow.com/legal/privacy

Google Analytics — Website analytics (VS) https://policies.google.com/privacy

Tally — Contactformulier (België) https://tally.so/help/privacy-policy

Chatwoot — Website chat (VS) https://www.chatwoot.com/privacy-policy

Slack — Ontvangst chatberichten (VS) https://slack.com/privacy-policy

HubSpot — CRM en klantbeheer (VS) https://www.hubspot.com/privacy-policy

‍

Internationale doorgifte

Webflow, Google, Chatwoot, Slack en HubSpot zijn Amerikaanse bedrijven. Dat betekent dat je gegevens buiten de EU kunnen worden verwerkt. Deze partijen werken met Standard Contractual Clauses (SCC's) en/of zijn gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, wat betekent dat er passende waarborgen zijn voor de bescherming van je gegevens.

‍

Cookies

We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken. Google plaatst daarvoor cookies. Ook de chat functie (Chatwoot) plaatst een cookie om je vorige conversaties te kunnen linken bij een nieuw bezoek. We vragen je toestemming voordat deze cookies geplaatst worden via onze cookie banner.

Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen op onze site.

‍

Contactformulier

Ons contactformulier draait op Tally, een Belgisch bedrijf. Je gegevens worden op hun servers opgeslagen. We loggen ook je IP-adres om misbruik tegen te gaan.

‍

Chat

De chat op onze site draait op Chatwoot. Je berichten worden opgeslagen door Chatwoot en doorgestuurd naar onze Slack-omgeving waar ons team ze leest. We gebruiken deze gegevens alleen om je vraag te beantwoorden.

‍

Hosting

Onze website wordt gehost door Webflow. Wanneer je de site bezoekt, heeft Webflow toegang tot technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype en apparaatinformatie. Dit is nodig om de website te kunnen tonen. Webflow is een Amerikaans bedrijf en werkt met Standard Contractual Clauses voor gegevensoverdracht buiten de EU.

‍

Links naar andere sites

We linken soms naar externe websites. Hun privacybeleid is hun verantwoordelijkheid, niet de onze.

‍

Je rechten

Onder de GDPR heb je de volgende rechten:

  • Inzage: je mag opvragen welke gegevens we van je hebben
  • Correctie: je mag onjuiste gegevens laten aanpassen
  • Verwijdering: je mag vragen om je gegevens te wissen
  • Beperking: je mag vragen om de verwerking tijdelijk te stoppen
  • Bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  • Dataportabiliteit: je mag je gegevens in een standaardformaat opvragen

Mail ons op support@krane-labs.com en we regelen het binnen 7 werkdagen. We kunnen je vragen om je te identificeren om misbruik te voorkomen.

‍

Klacht indienen

Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op. Komen we er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
gegevensbeschermingsautoriteit.be

‍

Vragen?

Mail naar support@krane-labs.com of stuur een brief naar:

Krane Labs
Sint Baafsplein 10
9000 Gent
België

‍

Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina met de datum van de laatste update.